Términos y condiciones

1. Operador del sitio y alcance

Este sitio web y catálogo digital son operados por Soporte Técnico Total SA de CV, comercialmente denominada STT. STT comercializa tecnología, componentes, equipos de cómputo y soluciones tecnológicas; asimismo, ofrece servicios de infraestructura, redes, software, soporte técnico e integración.

Estos términos son aplicables al uso del sitio, del catálogo y de los canales para solicitar información o cotizaciones. Son adecuados tanto para clientes empresariales como para público general.

2. Catálogo y carácter informativo

El catálogo tiene fines informativos y de referencia comercial. Mostrar un producto no constituye una oferta vinculante, no garantiza inventario, no reserva unidades, no garantiza precio ni implica aceptación de una compra.

La celebración de una operación se realizará únicamente cuando STT confirme expresamente la cotización, disponibilidad y condiciones aplicables a la orden correspondiente.

3. Proceso comercial

4. Precios, impuestos y disponibilidad

• Los precios publicados en el catálogo son de referencia, están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. El precio final se confirma en la cotización correspondiente.
• El precio final se confirma mediante cotización. Precios, promociones, disponibilidad, especificaciones, tipo de cambio y tiempos de entrega pueden cambiar antes de la confirmación definitiva.
• La cotización prevalece sobre los precios mostrados previamente en el catálogo. Su vigencia será la indicada expresamente en ese documento.

5. Errores de precio o información

STT procura mantener la información del catálogo correcta; sin embargo, pueden existir errores evidentes de precio, descripción, especificaciones, configuración, disponibilidad, imágenes o contenido técnico. STT podrá corregir estos errores antes de confirmar definitivamente una operación.

6. Productos bajo pedido

Algunos productos se adquieren específicamente para atender una orden y pueden depender de fabricantes, mayoristas, distribuidores o importadores. Según el producto, pueden requerir anticipo o pago previo y pueden existir condiciones particulares de cancelación, cambios o devolución.

Estas condiciones deberán comunicarse al cliente antes de confirmar el pedido y estarán sujetas a la legislación aplicable.

7. Pagos

Las formas de pago, anticipos, fechas, condiciones, moneda e impuestos aplicables se especificarán en cada cotización u orden correspondiente.

8. Entrega y tiempos estimados

Los tiempos comunicados antes de la confirmación del pedido son estimados. Los productos pueden depender de terceros y STT comunicará los tiempos disponibles al confirmar el pedido.

Pueden existir retrasos ocasionados por fabricantes, distribuidores, transporte, importación, disponibilidad o circunstancias ajenas al control razonable de STT. STT procurará comunicar cualquier afectación relevante.

9. Imágenes y material visual

Las fotografías, renders, diagramas e imágenes mostradas en el catálogo son de carácter ilustrativo. La apariencia, accesorios, empaques, colores o características secundarias pueden variar respecto del producto suministrado. Las especificaciones confirmadas por escrito en la cotización u orden correspondiente prevalecerán sobre las imágenes del catálogo.

10. Especificaciones y compatibilidad técnica

Cuando el cliente solicite RAM, SSD, tarjetas gráficas, componentes, accesorios, equipos de red, servidores, equipos especializados o productos destinados a integrarse con infraestructura existente, deberá proporcionar información suficiente sobre su infraestructura o equipo actual.

STT podrá realizar recomendaciones técnicas con base en la información proporcionada. STT no será responsable por incompatibilidades causadas directamente por información incorrecta, incompleta o no proporcionada por el cliente, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente correspondan a STT.

11. Garantías

Los productos pueden estar sujetos a garantías ofrecidas por el fabricante, distribuidor o proveedor correspondiente. La duración, alcance, exclusiones y procedimiento se comunicarán mediante la cotización, factura, documentación del producto o las condiciones específicas de la operación.

Lo anterior no limita los derechos que correspondan al cliente conforme a la legislación aplicable.

12. Devoluciones, cambios y cancelaciones

Las devoluciones, cambios y cancelaciones dependerán de la naturaleza del producto, de si fue pedido especialmente, de su estado, de las condiciones del fabricante o proveedor, de las condiciones comunicadas antes de la compra y de la legislación aplicable.

13. Uso permitido del sitio

Puede utilizar este sitio para consultar productos, servicios y solicitar información comercial legítima. No está permitido interferir con su funcionamiento, intentar accesos no autorizados, realizar ataques, scraping o automatización abusiva, enviar solicitudes masivas indebidas, introducir código malicioso, utilizar el sitio para actividades ilícitas o infringir derechos de terceros.

14. Propiedad intelectual

Los textos, diseño, identidad visual, estructura del sitio y materiales propios pertenecen a STT o se utilizan con autorización. Las marcas, productos, imágenes, nombres y logotipos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan únicamente con fines identificativos, descriptivos o comerciales legítimos.

15. Privacidad

El tratamiento de los datos personales proporcionados a través del sitio se rige por nuestro Aviso de Privacidad Integral.

16. Comunicaciones electrónicas

Las comunicaciones realizadas mediante formulario, correo, WhatsApp o cotizaciones electrónicas pueden utilizarse para dar seguimiento a una solicitud o documentar condiciones comerciales. Una conversación de WhatsApp no sustituye automáticamente un contrato.

17. Fuerza mayor y circunstancias externas

STT podrá verse afectada por interrupciones logísticas, retrasos de fabricantes, importaciones, fallas de servicios externos, desastres naturales, restricciones gubernamentales u otros eventos fuera de su control razonable. STT procurará comunicar cualquier afectación relevante, sin perjuicio de las obligaciones legales aplicables.

18. Legislación aplicable

Estos términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable en México. Nada en estos términos limita los derechos irrenunciables que correspondan a las personas consumidoras conforme a la legislación aplicable.

19. Modificaciones y contacto

STT puede actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión vigente estará publicada en esta página e indicará la fecha de su última actualización.